1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de La Clean Touch et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de nettoyage automobile à domicile. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations proposées
La Clean Touch propose des services de nettoyage automobile à domicile incluant :
- Nettoyage extérieur (carrosserie, jantes, vitres, traitement déperlant)
- Nettoyage intérieur (aspiration, plastiques, vitres, anti-bactérien)
- Formule complète (intérieur + extérieur)
- Options supplémentaires (traitement cuir, pressing tissu, rénovation optiques, protection céramique, désodorisation, nettoyage canapé)
Les détails de chaque prestation sont décrits sur le site et dans le devis fourni au client.
3. Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont des prix TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI pour le régime auto-entrepreneur). Les tarifs peuvent varier en fonction du type de véhicule, de la formule choisie et des options sélectionnées. Un devis détaillé est systématiquement communiqué avant toute intervention.
4. Réservation et confirmation
Les réservations s'effectuent via le formulaire de contact ou par téléphone. La Clean Touch confirme la réservation sous 48 heures en précisant la date, l'heure et le lieu d'intervention. La réservation est considérée comme ferme et définitive une fois confirmée par les deux parties.
5. Zones d'intervention
La Clean Touch intervient dans les zones suivantes :
- Bordeaux et alentours (Pessac, Mérignac, Talence, Arcachon) — Gironde (33)
- Poitiers et alentours — Vienne (86)
Un supplément de déplacement peut s'appliquer pour les interventions en dehors de ces zones.
6. Annulation et report
Toute annulation doit être communiquée au moins 24 heures avant la date d'intervention prévue. En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures) sans motif légitime, La Clean Touch se réserve le droit de facturer 50% du montant du devis. En cas de conditions météorologiques défavorables, l'intervention pourra être reportée sans frais.
7. Paiement
Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, après vérification de la qualité du service par le client. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire et paiement mobile.
8. Responsabilité
La Clean Touch s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin et des produits professionnels adaptés. En cas de dommage causé lors de l'intervention et imputable à La Clean Touch, le client dispose d'un délai de 48 heures pour signaler le problème. La Clean Touch s'engage à trouver une solution amiable.
La Clean Touch ne saurait être tenue responsable des dommages préexistants non signalés par le client avant l'intervention.
9. Garantie satisfaction
Si le résultat ne correspond pas aux attentes du client, celui-ci peut le signaler immédiatement à la fin de l'intervention. La Clean Touch s'engage alors à reprendre les points insatisfaisants dans la mesure du possible.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de La Clean Touch.