1. Introduction
La Clean Touch s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures de protection mises en place, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :
4. Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter vos demandes de contact et de devis
- Planifier et réaliser les interventions de nettoyage
- Vous recontacter dans le cadre de votre demande
- Améliorer la qualité de nos services
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
5. Base légale du traitement
- Consentement : Lorsque vous remplissez le formulaire de contact
- Exécution contractuelle : Pour la réalisation de la prestation commandée
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services
6. Durée de conservation
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact du site. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
10. Transfert de données
Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne (hébergement Netlify / Supabase). Ces prestataires respectent le RGPD et offrent des garanties de protection adéquates.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
12. Modification de la politique
La Clean Touch se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.